登录时提示"账号不存在"怎么办
当系统提示账号不存在时，首先检查输入的8位数字账号是否完整（例如误数字0输成字母O）。核心排查步骤：
订单提交后未能支付怎么处理
遇到支付失败时，查看系统右上角的警示图标颜色：黄色代表635香烟网问题，红色代表账户异常。紧急处理方案：
① 刷新页面后重新选择"银联在线支付"通道
② 单笔支付金额不得超过许可证核定月限额的30%
③ 工作日下午16:30后关闭大额支付通道
商品库存显示异常如何应对
系统每15分钟更新库存数据，若显示库存充足却未能加入购物车，可能是其他用户正在占用该库存。有效解决635香烟网：
物流信息三天未更新怎么解决
当物流停滞超过72小时，首先在订单详情页点击"催办"按钮触发系统预警。标准处理流程：
系统提示"版本过旧"如何升级
网页端用户需清除浏览器缓存后重新登录，手机端用户须在应用商店更新至〖③〗.〖②〗.7以上版本。关键注意事项：
• 安卓系统禁止使用第三方应用市场下载安装包
• iOS设备需关闭"自动删除未使用应用"功能
• 版本强制升级期间暂停接单6小时
遇到页面卡顿时，可尝试同时按住Ctrl+F5进行深厚刷新。所有操作记录都会编辑带时间水印的电子凭证，建议每月10日前导出上月交易数据备份。保持与专属客户经理的月度沟通，能够提前获取重大系统升级通知与政策变动预警。
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